Condições de Uso e Venda

Formas de envio

As remessas são feitas através de MRW e Nacex; dependendo do peso, volume, urgência ou outros fatores, o preço será modificado. No entanto, para compras superiores a 150 €, o manuseio será totalmente gratuito.

A RAIG não é responsável por despesas adicionais ou reembolsos como resultado de impostos especiais no destino, alfândega ou similares.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam de 2 a 5 dias, a partir da confirmação do pagamento (dependendo do alcance territorial do cliente e do volume de preparação deles). Esses termos são indicativos e a RAIG reserva-se o direito de demorá-los por razões além do controle da empresa. Em qualquer caso, sempre tentaremos encurtar os prazos de entrega ao máximo para assegurar o recebimento rápido e eficiente de pedidos.

O fato de ter pago um pedido antecipadamente não exige que a RAIG complete a transação devido a causas além do controle da empresa ou rupturas de estoque.

Garantia e Devoluções

Se você não está satisfeito com sua compra, você tem um período de 15 dias a partir da data de recebimento para executar seu direito de retorno.

RAIG S.A. garante todos os seus produtos por um período de 2 anos a partir da data de entrega. Em caso de defeito de fabricação ou qualquer dano ao produto, RAIG S.A. compromete-se a enviá-lo para o serviço técnico correspondente para sua revisão e repará-lo sem custo, substituí-lo por um novo ou efetuar o reembolso correspondente em caso de impossibilidade de substituição. Somente nestes casos, todos os custos de devolução do produto e envio do novo produto ou os mesmos reparados são pagos pela RAIG S.A.

Para fazer um retorno, o produto deve estar em perfeito estado com todos os seus acessórios, manuais de instruções e embalagens originais.

RAIG S.A. aconselha-o a proteger os produtos, uma vez que, em caso de devolução, no exercício do seu direito de retractação, ou por falhas ou defeitos que não estão cobertos pela garantia legal de conformidade, você será responsável por eventuais danos sofridos pelos produtos durante o transporte.

Portanto, sugerimos que você devolva a mercadoria por correio certificado e com seguro pelo valor do produto. Este seguro será muito útil em caso de danos ou perda dos bens pela empresa de transporte.

Uma vez RAIG S.A. receba o retorno e verifique o status dos produtos, mude outro produto por um valor igual ou maior do que o objeto de compra do retorno. A RAIG SA também oferece a opção de fazer um voucher para a mesma quantidade do produto a ser devolvido.

Os custos de envio e devolução são suportados pelo cliente, bem como as suas próprias despesas adicionais causadas por ele, como se chama telefone, o tempo gasto na gestão do retorno, etc.

Os produtos devem ser devolvidos no seguinte endereço:

RAIG SA

C / Consell de Cent 324

08007 Barcelona, Espanha