Condições de Uso e Venda

As remessas são feitas através de empresas de transporte externo; Dependendo do peso, volume, urgência ou outros fatores, o preço será modificado. No entanto, para compras superiores a 80 € os custos serão reduzidos com base em diversos fatores até se tornarem totalmente gratuitos.

A RAIG não se responsabiliza por despesas ou devoluções adicionais como consequência de impostos especiais no destino, alfândega ou similares.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam de 2 a 5 dias, a partir da confirmação do pagamento (dependendo do escopo territorial do cliente e do volume de preparação do mesmo). Esses prazos são indicativos e a RAIG se reserva o direito de adiá-los por motivos alheios ao controle da empresa. Em qualquer caso, sempre tentaremos reduzir o tempo de remessa o máximo possível para garantir o recebimento rápido e eficiente de pedidos.

O fato de ter pago antecipadamente um pedido não obriga a RAIG a concluir a operação por razões alheias ao controle da empresa ou à falta de estoque.

Garantia e Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, terá um período de 15 dias a partir da data de recebimento para executar seu direito de devolução.

RAIG S.A. garante todos os seus produtos por um período de 2 anos a partir da data de entrega. No caso de defeito de fabricação ou qualquer dano ao produto, a RAIG S.A. compromete-se a enviá-lo ao serviço técnico correspondente para revisão e repará-lo sem nenhum custo, substituí-lo por um novo ou fazer o reembolso correspondente em caso de impossibilidade de substituição. Somente nesses casos, todos os custos de devolução do produto e remessa do novo produto ou do mesmo produto reparado são suportados pela RAIG S.A.

Para fazer uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições com todos os seus acessórios, manuais de instruções e embalagem original.

RAIG S.A. aconselha você a proteger os produtos, pois, em caso de devolução, no exercício de seu direito de retirada, ou por avarias ou defeitos que não sejam cobertos pela garantia legal de conformidade, você será responsável por qualquer dano possível sofrido pelos produtos durante o transporte.

Portanto, sugerimos que você devolva a mercadoria por correio certificado e com seguro pelo valor do produto. Este seguro será muito útil em caso de dano ou perda da mercadoria pela empresa de transporte.

Uma vez RAIG S.A. receber a devolução e verificar as condições dos produtos, procederá à alteração de outro produto por um valor igual ou superior ao objeto de compra da devolução. A RAIG SA também oferece a opção de fazer um voucher para a mesma quantidade do produto que está sendo devolvido.

Os custos de remessa e devolução são suportados pelo cliente, bem como seus próprios custos adicionais causados ​​por ele, como telefonemas, tempo gasto com a devolução etc.

Os produtos devem ser devolvidos no seguinte endereço:

RAIG SA

C / Consell de Cent 324

08007 Barcelona

Proteção de dados

Em conformidade com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais, como cliente da RAIG SA, você pode a qualquer momento exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando-nos por e-mail para info@raig.com.

A RAIG SA administra e mantém o arquivo de seus clientes para fins comerciais; para pedidos de remessa, redação de faturas etc. mas em nenhum caso fornecerá dados a terceiros.